Questions Fréquemment Poséess
Inscription
Est-ce que je dois créer un compte ?
Vos données personnelles seront-elles confidentielles ?
Pourquoi suis-je incapable de m'inscrire ?
Que dois-je faire si j'ai des difficultés à me connecter à mon compte ?
Comment puis-je mettre à jour mon compte ?
Détails de la Commande
Comment puis-je passer une commande ?
Comment puis-je rechercher un produit spécifique ?
Comment saurai-je si un article est en rupture de stock ?
Comment puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Comment puis-je modifier la sélection de dates dans ma boîte cadeau ?
Comment puis-je ajouter des articles supplémentaires à ma commande ?
Comment saurai-je si Bateel a reçu ma commande ?
À quelle vitesse Bateel traite-t-il une commande ?
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Comment puis-je commander du chocolat, des boissons pétillantes, du miel ou des condiments ?
Comment puis-je commander en ligne du Rhutab ?
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Paiement
Quels modes de paiement Bateel accepte-t-il ?
Comment puis-je sélectionner une devise spécifique ?
Je n'arrive pas à finaliser mon paiement.
Le paiement a été débité de ma carte, mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
Produits
Où puis-je trouver des informations nutritionnelles sur les dattes Bateel ?
Pourquoi les dattes Bateel sont-elles si uniques ?
Bateel propose-t-il des boîtes cadeaux pour les vacances ?
Expédition
Comment puis-je suivre ma commande ?
Combien de temps prendra le traitement de ma commande ?
Combien coûte l'expédition ?
Est-ce que Bateel expédie vers plusieurs adresses ?
Comment puis-je changer l'adresse d'expédition ?
Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
J'ai besoin de ma commande de manière urgente, est-ce que Bateel peut m'aider ?
L'adresse est incorrecte dans le numéro de suivi. Comment puis-je la corriger ?
Informations Douanières
I J'ai été invité à payer des droits de douane et la TAXE par la société de messagerie.
Dois-je présenter une pièce d'identité lors de la réception de ma livraison ?
Il est indiqué que ma commande est bloquée en douane. Pouvez-vous m'aider ?
Retours
Comment puis-je échanger ou annuler ma commande ?
À quel moment devrais-je demander un remplacement ?
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Demandes Spéciales
Offrez-vous des réductions ?
Pouvez-vous aider avec une commande spéciale en dehors des Émirats arabes unis (international) ?
Puis-je ajouter un message à mon cadeau ?
Puis-je ajouter des cartes de vœux ou des sacs cadeaux supplémentaires à ma commande ?
Réclamations
Que dois-je faire si mon article est endommagé ?
J'ai reçu la mauvaise commande. Que dois-je faire ?