退货政策

所有产品保证以完美的状态送达所提供的指定送货地址。如果您对订单的质量不满意，请在收到订单后48小时内联系[email protected]，并附上详细的描述和照片，以申请更换或换货。针对易变质的商品，提交的请求如果没有合理凭据支持，将无法更换。我们保留限制更换的权利。

如发生以下情况导致送货失败，我们概不负责：

• 提供了错误或过期的地址
• 收件人不详
• 在第一次送达后24小时内没有提供修改后的/新的送达地址

因地址不正确而被退回或修改地址的订单，将根据目的地国家的快递公司收取额外费用。

更换和退款

所有的更换要求必须在收到订单后48小时内提出，请联系我们的客户服务团队 [email protected]。一旦收到申请并获得批准，更换的商品将在2-5个工作日内发货。如无法更换，将通过原支付方式退款。退款可能需要10至30个工作日才能在您的账户中查询。如要更换或退款，必须至少满足以下条件之一：

• 商品在配送过程中已损坏
• 商品有缺陷或已过期
• 发货的商品不正确

运输和送货

处理时间

Bateel 将利用优先送货，在2-5个工作日内将您的订单送达。

所有订单均在接受订单后24小时内处理（周六至周四，节假日除外）。

当您的订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的发货确认邮件。

标准运输费率

Bateel 根据交付目的地和订单尺寸收取不同金额的运费。

要了解确切的运费，请将您所需的物品加入购物车，并在您的购物篮中注明送货地址。最终的运费将在结账时计算。

国际运输

订单可能需要支付目的地国家的进口关税、增值税、税收和清关费用。这些额外的费用（如有）由客户自行承担。

Bateel不对您的订单/包装运送过程中产生的费用负责。

如果您的包裹被您所在国家的海关部门或机构选中进行检查，可能会出现送货延迟。

如有任何换货/取消查询，请浏览我们的退货和退款页面。

如有多次送货查询，请发电子邮件至 [email protected]