Häufig gestellte Fragen
ANMELDUNG & KONTO
Muss ich ein Konto erstellen?
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Anmelden an meinem Konto habe?
Wie kann ich mein Konto aktualisieren?
BESTELLUNG DURCHFÜHREN & ÄNDERUNG
Wie kann ich eine Bestellung durchführen?
Wie suche ich nach einem bestimmten Produkt?
Wie erfahre ich, ob ein Artikel nicht auf Lager ist?
Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Wie kann ich das Dattelsortiment in meiner Geschenkverpackung ändern?
Wie kann ich meiner Bestellung weitere Artikel hinzufügen?
Wie erfahre ich, ob Bateel meine Bestellung erhalten hat?
Wie schnell bearbeitet Bateel eine Bestellung?
Kann ich eine Bestellung per Telefon aufgeben?
Wie kann ich Schokolade, prickelnde Getränke, Honig oder Gewürze bestellen?
Wie kann ich halbreife Datteln (Rhutab) online bestellen?
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Bateel?
Wie wähle ich eine bestimmte Währung aus?
Ich kann meine Zahlung nicht abschließen.
Die Zahlung wurde von meiner Karte abgebucht, aber ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Versand
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie viel kostet der Versand?
Versendet Bateel an mehrere Adressen?
Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung geliefert wird?
Ich brauche meine Bestellung dringend, kann Bateel helfen?
Die Adresse in der Verfolgungsnummer ist falsch. Wie kann ich sie ändern?
Zoll / Steuern / Dokumente
Ich wurde von einer Kurierfirma zur Zahlung von Zöllen und Steuern aufgefordert.
Muss ich einen Ausweis vorlegen, wenn ich für meine Lieferung unterschreibe?
Es wird angegeben, dass meine Bestellung beim Zoll festsitzt. Können Sie mir helfen?
Rücksendungen / Stornierung / Rückerstattung
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder stornieren?
Wie schnell sollte ich einen Ersatz beantragen?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
RABATTE & SONDERWÜNSCHE
Bieten Sie Rabatte?
Können Sie bei einem Sonderauftrag außerhalb der VAE (international) helfen?
Kann ich meinem Geschenk eine Nachricht hinzufügen?
Kann ich meiner Bestellung zusätzliche Grußkarten/Geschenktüten beifügen?
BESCHWERDEN
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Ich habe die falsche Bestellung erhalten. Was muss ich tun?