退货政策

所有产品保证以完美的状态送达所提供的指定送货地址。如果您对订单的质量不满意,请在收到订单后48小时内联系customercare@bateel.com,并附上详细的描述和照片,以申请更换或换货。针对易变质的商品,提交的请求如果没有合理凭据支持,将无法更换。我们保留限制更换的权利。

如发生以下情况导致送货失败,我们概不负责:

  • 提供了错误或过期的地址
  • 收件人不详
  • 在第一次送达后24小时内没有提供修改后的/新的送达地址

因地址不正确而被退回或修改地址的订单,将根据目的地国家的快递公司收取额外费用。

更换和退款

所有的更换要求必须在收到订单后48小时内提出,请联系我们的客户服务团队 customercare@bateel.com。一旦收到申请并获得批准,更换的商品将在2-5个工作日内发货。如无法更换,将通过原支付方式退款。退款可能需要10至30个工作日才能在您的账户中查询。如要更换或退款,必须至少满足以下条件之一:

  • 商品在配送过程中已损坏
  • 商品有缺陷或已过期
  • 发货的商品不正确