Частые вопросы
Постановка на учет
Нужно ли мне создавать учетную запись?
Будут ли мои личные данные конфиденциальными?
Почему я не могу зарегистрироваться?
Что делать, если у меня возникли проблемы со входом в учетную запись?
Как изменить данные учетной записи?
Информация для заказа
Как я могу разместить заказ?
Как мне найти конкретный продукт?
Как я узнаю, что товара нет в наличии?
Как я могу внести изменения в свой заказ?
Как изменить набор фиников в подарочной коробке?
Как добавить дополнительные товары к заказу?
Как узнать, получила ли компания Bateel мой заказ?
Как быстро Bateel обрабатывает заказы?
Можно ли оформить заказ по телефону?
Как заказать шоколад, игристые напитки, мед или приправы?
Как заказать полузрелые финики по Интернету?
Что делать, если заказ не пришел?
Оплата
акие способы оплаты поддерживает Bateel?
Как выбрать конкретную валюту?
Мне не удается завершить платеж.
Оплата была списана с моей карты, но подтверждение заказа не пришло.
Продукты
Где можно найти информацию о питательных свойствах фиников Bateel?
Почему финики Bateel столь уникальны?
Есть ли у Bateel праздничные подарочные коробки?
Доставка
Как отследить заказ?
Сколько времени займет обработка моего заказа?
Сколько стоит доставка?
Осуществляет ли Bateel доставку на несколько адресов?
Сколько времени займет доставка моего заказа?
Сколько времени займет доставка моего заказа?
Мне нужно, чтобы заказ доставили срочно. Может ли Bateel помочь?
По предоставленному номеру отслеживания указан неверный адрес. Можно ли изменить его?
Таможенная информация
Курьерская компания потребовала от меня оплатить пошлины и налоги.
Нужно ли предъявлять удостоверение личности при оформлении доставки заказа?
Отображается, что мой заказ задержан на таможне. Вы можете помочь?
Возврат товаров
Как обменять или отменить заказ?
Как скоро можно подать заявку на замену?
Когда мне вернут средства?
Особые пожелания
Предоставляете ли вы скидки?
Можете ли вы оформить специальный заказ за пределами ОАЭ (международный заказ)?
Можно ли добавить сообщение к подарку?
Можно ли добавить к заказу дополнительные поздравительные открытки / подарочные пакеты?
Жалобы
Что делать, если товар поврежден?
Мне пришел не тот заказ. Что делать?