والخصوصية & سياسة الأمن

نأمل أن تستمتع بتسوق سهل ومريح على www.bateel.com. ثقتك في موقعنا وأمن الإنترنت الخاص بك أمر مهم جدًا بالنسبة لنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@bateel.com.

هذا الموقع ("Bateel.com") مملوك لشركة بتيل العالمية ذ.م.م. تدرك Bateel.com أهمية الحفاظ على خصوصية عملائنا ("العملاء")، والأعضاء المسجلين ("الأعضاء") ومستخدمي الموقع الآخرين (يشار إليهم باسم "المستخدمين")، وقد نشرنا سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") لنصف ممارساتنا المتعلقة بجمع واستخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال Bateel.com. تعمل هذه السياسة بالاقتران مع البنود والشروط الخاصة بنا ولا تنطبق إلا على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها، وليس على المعلومات التي قد تجمع من تفاعلاتك مع أطراف أخرى.

قد نقوم من وقت لآخر بتحديث هذه السياسة وندعوك لمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. في حال تغيير هذه السياسة، سنبلغك عن طريق نشر سياسة محدثة على صفحة الإنترنت هذه. تسري جميع التغييرات بدءًا من تاريخ نشرها في سياستنا. ستطبق السياسة الجديدة على جميع مستخدمي Bateel.com السابقين والحاليين.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية؟

لا تجمع بتيل معلومات التعريف الشخصية من الأفراد إلا إذا قدموها إلينا طواعيةً وبمعرفتهم. وهذا يعني أننا لا نطلب من المستخدمين التسجيل أو تقديم المعلومات إلينا من أجل تصفح موقعنا.

نحن نجمع معلوماتك في الوقت الذي تقرر فيه التفاعل معنا. يمكن أن يشمل ذلك الشراء عبر الإنترنت أو الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف أو شخصيًا عند التسجيل في متاجرنا لتلقي المعلومات من بتيل.

البيانات التي نجمعها

نحن ملتزمون بجمع المعلومات الخاصة بك الضرورية فقط لتنفيذ أنشطتنا، وتوفير المنتجات أو الخدمات المعينة التي طلبتها وإطلاعك على آخر الأخبار من بتيل. نجمع المعلومات التالية عنك: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات الفواتير بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية وكذلك الأسماء والعناوين وأرقام هواتف مستلمي الهدايا (إن وجدت). نستخدم اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ومعلومات الفواتير / معلومات بطاقة الائتمان لمعالجة طلبك أو كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

إنه اختيارك إذا كنت تريد تزويدنا بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، إذا قررت عدم فعل ذلك فقد لا تتمكن من الشراء من موقعنا، وقد لا تتلقى تجربة العملاء المثلى.

نقوم أيضًا بجمع أسماء وعناوين وأرقام هواتف الأشخاص الذين تضيفهم إلى دفتر العناوين الشخصي الخاص بك كعضو. نستخدم المعلومات التي تقدمها بغرض توفير الخدمات التي طلبتها.

عند زيارتك www.bateel.com، قد يسجل خادم الويب الخاص ببتيل عنوان بروتوكول الإنترنت العام (IP) الخاص بك والمستخدم للاتصال بالإنترنت.

مثل معظم المواقع، نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" للمساعدة في تقديم تجربة استخدام أفضل لموقعنا وتخصيص الخدمة التي تتلقاها. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط "كوكيز".

كيف نستخدم بياناتك ولماذا

نود التعرف على عملائنا وتزويدهم بأفضل تجربة ممكنة. نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك بعدة طرق، بما في ذلك تقديم المنتجات والخدمات التي طلبتها، ونقدم لك تجربة شخصية ونطلعك على الأحداث الخاصة بنا والأخبار المثيرة، حتى نتمكن من تقديم أفضل تجربة ممكنة. سنتواصل معك أيضًا لنؤكد لك أن عملية التوصيل الخاصة بك في طريقها أو إذا كان لدينا استفسار حول عملية التوصيل.

ستتلقى رسائل تسويقية منا إذا كنت قد طلبت معلومات منا أو اشتريت منتجاتنا أو خدماتنا، وفي كل حالة لم تختر عدم تلقي هذه الرسائل التسويقية. قد نسوق منتجاتنا أيضًا إليك إذا تلقينا موافقتك الصريحة على ذلك، بما في ذلك عندما قمنا بجمع بياناتك فيما يتعلق بمسابقة أو عرض ترويجي آخر ووافقت على تلقي رسائل التسويق منا.

يمكنك إيقاف تلقي رسائل التسويق منا في أي وقت. بمجرد القيام بذلك، سنحدث ملفك التعريفي لضمان عدم تلقيك المزيد من رسائل التسويق. يرجى ملاحظة أن إيقاف رسائل التسويق لن يمنعنا من إرسال إشعارات الخدمة إليك؛ لذلك سوف تستمر في تلقي تحديثات الطلب ومعلومات التوصيل.

لا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي يعلو فيها التأثير الواقع عليك على اهتماماتنا (ما لم نحصل على موافقتك أو ما لم يقتضيه القانون أو يسمح به بطريقة أخرى). كما تتحول بياناتك أيضًا إلى مجهولة المصدر ومن ثم تستخدم لتحسين أنظمة وعمليات بتيل العالمية.

مشاركة معلوماتك

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه السياسة، لن نبيع أي معلومات شخصية لأطراف أخرى، ولن نبيع أيًا من بياناتك الشخصية لطرف آخر إلا إذا حصلنا على إذن منك أو طلب منا القانون فعل ذلك.

ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع بعض الشركات كجزء لا يتجزأ من تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.

قد تتلقى الفئات التالية معلوماتك الشخصية وتعالجها للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

  • مجموعات فرعية أخرى في بتيل العالمية.
  • الشركات المرتبطة بنا عند إجراء عملية شراء، مثل مزودي خدمة الدفع لدينا، وشركات التوصيل، ووكالات تقييم الوضع الائتماني ومراكز اتصال الأطراف الأخرى التي تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام أو غيرها من الخدمات لمساعدتنا في تلبية طلباتنا.
  • الأطراف الأخرى التي تعاونا معها للمساعدة استخدام المعلومات التي تم جمعها عنك لتقييم منتجاتنا وتطوير منتجات جديدة. 
  • مقدمو الخدمات المحترفون، مثل وكالات التسويق والإعلان وشركات استضافة المواقع التي تساعدنا على إدارة أعمالنا.
  • وكالات تقييم الوضع الائتماني ووكالات إنفاذ القانون ومنع الاحتيال، حتى نتمكن من المساعدة في مكافحة عمليات الاحتيال.
  • شركات وسائل التواصل الاجتماعي التي اشتركتَ فيها. بناءً على إعداداتك أو سياسة الخصوصية الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعية وخدمات المراسلة، مثل Facebook أو Instagram أو Twitter، ربما تكون قد منحتنا إذنًا بالوصول إلى المعلومات من تلك الحسابات أو الخدمات. لتغيير هذا، تحتاج إلى تحديث الإعدادات الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي. 

أمن البيانات

نحن نسعى جاهدين للحفاظ على معلوماتك آمنة ونأخذ سلامتك على الإنترنت على محمل الجد. لقد اتخذنا تدابير أمنية مناسبة لمنع ضياع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريق غير مصرح به أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نقيد الوصول إلى بياناتك الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الأخرى التي تحتاج إلى معرفة هذه البيانات للقيام بأعمالها. إذ سيعالجون بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا ويخضعون لالتزام السرية.

لسوء الحظ، إن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك الشخصية المرسلة إلينا أو المقدمة عبر الموقع وأي عملية نقل تتم على مسؤوليتك الخاصة.

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك أو تقديم شكوى أو لديك أسئلة، يرجى التواصل معنا على: