Politique & de sécurité et de confidentialité

Nous espérons que vous appréciez la facilité et la commodité des achats sur www.bateel.com. Nous accordons vraiment une grande importance à la confiance que vous témoignez envers notre site Web et à votre sécurité Internet. Pour toute question sur notre Politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à l'adresse : customercare@bateel.com.

Ce site Web (« Bateel.com ») est détenu et géré par Bateel International Llc. Sur Bateel.com, nous sommes conscients de l'importance que revêt la protection de la vie privée de nos clients (« Clients »), de nos membres enregistrés (« Membres ») et des autres utilisateurs du site Web (collectivement dénommés « Utilisateurs ») et l'objet de la publication de la présente Politique de confidentialité (« Politique ») est de fournir une description de nos pratiques en matière de collecte et d'utilisation des informations recueillies par Bateel.com. La présente Politique fonctionne en conjonction avec nos Conditions générales et s'applique uniquement aux informations personnelles que nous obtenons, non aux informations qui peuvent être collectées lors de vos interactions avec des tiers.

Dans la mesure où la présente Politique peut parfois être mise à jour, nous vous invitons à consulter cette page régulièrement. En cas de modification de la présente Politique, vous en serez informé par la publication de la Politique actualisée sur cette page Web. Toutes les modifications apportées entreront en vigueur à la date indiquée dans notre Politique. La nouvelle Politique s'appliquera à tous les utilisateurs passés et actuels de Bateel.com.

Notre méthode de collecte de vos informations personnelles

Bateel ne collecte pas d'informations personnellement identifiables de particuliers à moins qu'ils ne nous les fournissent volontairement et en toute connaissance de cause. Cela signifie que nous n'exigeons pas des utilisateurs qu'ils s'inscrivent ou nous fournissent des informations pour pouvoir consulter notre site.

Nous collectons les informations vous concernant au moment où vous décidez d'interagir avec nous. Il peut s'agir d'un achat en ligne, de l'inscription à notre newsletter par courriel, par téléphone ou en personne lorsque vous vous inscrivez dans nos magasins pour recevoir des informations de Bateel.

Les données que nous collectons

Parmi les informations vous concernant, nous collectons uniquement celles qui sont nécessaires pour mener à bien notre activité, pour fournir les produits ou services particuliers que vous avez demandés et pour vous tenir informés de toutes les dernières actualités de Bateel. Nous collectons les informations vous concernant suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, informations de facturation, y compris le numéro de carte de crédit et sa date d'expiration, ainsi que les noms, adresses et numéros de téléphone des destinataires des cadeaux (le cas échéant). Nous utilisons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation et de carte de crédit pour traiter votre commande ou pour toute autre action décrite dans la présente Politique de confidentialité.

Nous communiquer des renseignements personnels relève de votre seul choix. Toutefois, si vous décidez de ne pas le faire, acheter sur notre site Web et bénéficier d'une expérience client optimale peuvent ne pas vous être possibles.

Nous collectons également les noms, adresses et numéros de téléphone des personnes que, en tant que membre, vous ajoutez à votre carnet d'adresses personnel. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins de la prestation des services que vous avez demandés.

Lorsque vous visitez www.bateel.com, le serveur Web de Bateel peut enregistrer automatiquement votre adresse de protocole Internet (IP) publique utilisée lors de la connexion de votre ordinateur à Internet.

Comme la plupart des sites Web, nous utilisons également des cookies pour améliorer l'expérience d'utilisation de notre site Web et pour personnaliser le service que nous vous proposons. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Comment nous utilisons vos données et pourquoi

Nous aimons apprendre à connaître nos clients et leur offrir la meilleure expérience possible. Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet de plusieurs façons, notamment pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés, pour vous offrir une expérience personnalisée et vous informer sur nos événements spéciaux et nos actualités passionnantes, le tout dans le but de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous contacterons également pour vous confirmer que votre livraison est en route ou si nous avons une question concernant votre livraison.

Chaque fois que vous demandez des informations ou achetez des produits ou des services chez nous, vous avez la possibilité de choisir de ne pas recevoir de messages de marketing. Dans le cas contraire, vous recevrez de tels messages de notre part. Nous pouvons également vous envoyer des messages de marketing si nous avons reçu votre consentement explicite à cet effet, notamment lorsque nous avons recueilli vos coordonnées dans le cadre d'un concours ou d'une autre promotion et que vous avez accepté de recevoir des messages de marketing de notre part.

Vous pouvez décider de cesser de recevoir des messages de marketing de notre part à tout moment. Après cela, nous mettrons à jour votre profil pour nous assurer que vous ne recevrez plus de messages de marketing. Notez que l'arrêt de l'envoi de messages marketing n'entraînera pas l'arrêt de l'envoi de communications relatives au service ; vous continuerez donc de recevoir des mises à jour sur les commandes et des informations sur les livraisons.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités dont l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous enjoint ou nous permet de le faire). De plus, vos données sont rendues anonymes avant d'être utilisées pour optimiser les systèmes et procédures de Bateel International.

Partage de vos informations

Sauf disposition expresse dans la présente Politique, nous ne vendrons pas d'informations personnelles à des tiers, nous ne vendrons aucune de vos données personnelles à un tiers, sauf si vous nous y autorisez ou si la loi nous y oblige.

Toutefois, nous pouvons partager vos données avec certaines sociétés, dont le rôle est essentiel pour pouvoir vous fournir nos produits et services.

Les catégories de destinataires suivantes peuvent recevoir vos informations personnelles et les traiter aux fins décrites dans la présente Politique :

  • Autres sous-groupes de Bateel International.
  • Les sociétés auxquelles vous êtes lié lorsque vous effectuez un achat chez nous, telles que nos prestataires de services de paiement, les sociétés de livraison, les bureaux de crédit et les centres d'appel tiers qui fournissent des services informatiques et d'administration de systèmes ou d'autres aides pour nous aider à traiter nos commandes.
  • Les tiers que nous avons engagés pour nous aider à utiliser les informations recueillies auprès de vous aux fins de l'évaluation de nos produits et du développement de nouveaux produits.
  • Les prestataires de services professionnels, tels que les agences de marketing, les entreprises de publicité et d'hébergement de sites Web qui nous aident à gérer notre entreprise.
  • Les organismes de crédit, les services de maintien de l'ordre et les organes de prévention de la fraude, afin que nous puissions contribuer à la lutte contre la fraude.
  • Les réseaux sociaux par le biais desquels vous vous êtes enregistrés. En fonction de vos paramètres ou de la Politique de confidentialité des services de réseaux sociaux et de messagerie, comme Facebook, Instagram ou Twitter, vous pouvez nous avoir autorisé l'accès aux informations de ces comptes ou services. Si vous souhaitez changer cela, vous devez mettre à jour vos paramètres sur les plate-formes de réseaux sociaux

Sécurité des données

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations et votre sécurité en ligne nous tient à cœur. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d'éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, modifiées, divulguées ou qu'une personne puisse accéder à celles-ci sans y être autorisée. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui souhaitent en prendre connaissance aux fins de leurs activités. Ils traiteront vos données personnelles uniquement sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

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