常见问题

我的账户

我需要设置一个帐户吗?

您不需要帐户即可在Bateel购物。但是,如果您在我们这里注册,您将可以享受一系列额外的好处,例如:

  • 查看您过去的购物记录。
  • 将产品添加到您的愿望清单,然后通过电子邮件将其发送给朋友,以供他们参考。
  • 预览新收藏并接收有关我们最新新闻的电子邮件。
  • 保存您的地址和银行卡详细信息,以便下次访问我们时获得更快的购物体验。
  • 创建送货地址簿,送礼超级容易。

我的个人数据会保密吗?

Bateel非常重视数据保护。您通过我们的网站提供给我们的信息存储在安全的服务器上。任何通过我们网站的交易都将受到加密。您的银行卡详细信息和密码不适用于我们的任何员工。但是,请注意,您有责任对发给您或由您选择的任何网站密码或登录代码保密。

为什么网站不让我注册?

您可能已经使用该电子邮件地址和密码向我们注册了一个帐户。如果是这样,请尝试在登录屏幕上以现有客户身份登录。

如果我无法登录帐户该怎么办?

如果您是注册用户并且忘记密码,请单击“忘记密码”,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何重置密码的说明。如有其他任何技术困难,请通过 customercare@bateel.com 与我们的客户服务团队联系,他们将竭诚为您服务。

如何更新我的帐户?

登录后,您可以通过单击页面右上角的您的名字来访问您的帐户详细信息。访问“帐户”后,您可以转到“帐户信息”以更新您的详细信息。

下订单

如何搜索特定的产品?

使用页面左上角的搜索栏,您可以按所需的产品类型进行搜索。您还可以使用我们的过滤器和类别来帮助您为特别的人或特定的预算找到完美礼物。

我如何知道某件商品是否缺货?

在极少数情况下,当您下订单时某种产品有货,但在我们处理该订单时发现售罄。如果发生这种情况,我们的客户服务团队将尽快尽快通知您。

我该如何购买?

使用Bateel进行购物再简单不过了。通过产品类别(例如日期,美食,礼品等)浏览网站。点击所需的商品,选择尺寸,然后点击“添加到购物车”。您选择的商品将显示在页面右上方显示的购物车中。

只需单击想要浏览的下一个产品类别,继续购物。准备好下订单时,请选择页面右上方的Checkout结账选项。

按照简单的提示完成结帐过程。如需进一步的帮助或技术问题,请致电 +97148858737 或发送电子邮件至 customercare@bateel.com

Bateel接受哪些付款方式?

我们接受使用所有主要的信用卡和借记卡付款。

如何选择一种货币?

货币将默认为您所购物地区的货币,您可以在首页的右上角进行更改。

我如何知道Bateel是否已收到订单?

下订单后,您将收到一封电子邮件来通知您已收到您的订单。如果使用付款卡付款,则只有在您的卡付款获得批准,验证了送货地址并且已找到并运输物品后,才能接受您的订单。但如果出现问题,我们将迅速通知您,并且不会处理您的付款。

Bateel处理订单的速度有多快?

所有订单在收到订单后的一个工作日内进行处理。在极少数情况下,由于有库存限制或订单量较大,这可能需要一到三个工作日。

我对产品有紧急要求,Bateel可以帮助您吗?

请与我们的阿联酋客户服务团队联系 +97148858737 或发送电子邮件至 customercare@bateel.com 他们将尽力满足您的要求。

如果我没有收到订单怎么办?

如果您在5个工作日内未收到订单,请与我们的阿联酋客户服务团队联系 +97148858737 或发送电子邮件至 customercare@bateel.com

我可以通过电话订购吗?

是的,只需给我们打电话以提供您想要订购的商品的详细信息。可与我们的阿联酋客户服务团队联系 +97148858737 或发送电子邮件至 customercare@bateel.com

运送方式

如何追踪我的订单?

跟踪运单号码将通过短信或电子邮件提供。然后,使用跟踪号来跟踪您的订单。通过与我们的阿联酋客户服务团队联系 +97148858737 或发送电子邮件至 customercare@bateel.com

运费多少?

在您通过“结帐”步骤进行处理时,系统会自动计算运费。请点击链接查看我们的运输政策。

Bateel是否运送到多个地址?

是的,您可以运送到多个地址。您可以通过Checkout结账步骤获得此选项。运输费用是按单次运输或将单个包裹运送到单个地址;多批次的订单将产生多个运输费用。

退货

什么是退货政策?

如果您对抵达时的订单产品的质量不完全满意,请在收到货物后48小时内与客户服务中心(customercare@bateel.com or +97148858737) 联系,并附上详细的说明和照片以证明您不满意,以寻求帮助。更换或更换。

由于我们产品的易腐性,所有没有适当支持证据索赔,将不适用重新发货。

Bateel保留有限更换的权利。在以下情况,Bateel不对送货失败承担责任:

  • 1.您提供的地址不正确或过时;
  • 2.您的收件人不在城市或没空收货
  • 3.您在首次尝试交付后的24小时内未提供更正/新的交付地址。

因地址不正确而退回或需要重新安排路线的货物,将对承运人收取重新运输和/或重新贴标签的额外费用。

如果我的物品损坏了怎么办?

我们所有的产品均经过全面的运输测试,并经过精心包装,以确保它们以完美的状态到达您手中。万一您的订单确实损坏,请不要担心。我们保证我们会为您搞定它-酌情更换或退款。如果您可以拍一些照片向我们展示损坏,对我们来说真的很有益,它将有助于您确定损坏的发生方式,然后通过+97148858737 or email customercare@bateel.com.与我们联系。–我们在这里为您提供帮助!