Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen auf www.bateel.com, der großartigste Ort für Genuss und Geschenke. Wir bemühen uns, unseren Kunden ein müheloses Einkaufserlebnis zu bieten, und wir hoffen, dass Sie alle Vorteile unserer Website genießen können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen Dokumente, auf die hierin Bezug genommen wird, legen die Bedingungen fest, unter denen Waren von Bateel über diese Website verkauft werden. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie Waren von unserer Website bestellen.

Wir können diese Richtlinien von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung aktualisieren, indem wir die aktualisierten Richtlinien auf der Website veröffentlichen. Wir laden Sie daher ein, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.   Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, wird davon ausgegangen, dass Sie der neuesten Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website veröffentlicht werden, zugestimmt haben.

Wenn eine Gesetzesänderung bedeutet, dass wir unsere Website-Bedingungen ändern müssen, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber bevor diese erfüllt ist, sind wir verpflichtet, diese Änderung für Ihre Bestellung anzuwenden. In allen anderen Fällen gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Version. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, sich an diese Geschäftsbedingungen zu halten und an sie gebunden zu sein, sollten Sie keine Waren über unsere Website bestellen.

Informationen über uns

Unsere Website www.bateel.com (die "Website") ist Eigentum von Bateel International LLC und wird von Bateel International LLC zu deren eigenen Gunsten betrieben. Bateel International LLC ist eine nach dem Gesetz der Vereinigten Arabischen Emirate gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit der Handelslizenznummer 232469 und dem eingetragenen Firmensitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, Postfach 7634.

Berechtigung

Wir sind bestrebt, die Website und die damit verbundenen Dienste möglichst vielen von Ihnen zur Verfügung zu stellen.   Wir setzen jedoch voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und rechtmäßig in der Lage sind:

  • Zahlung durch eine unserer akzeptierten Zahlungsarten zu leisten;
  • diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen;
  • verbindliche Bestellungen bei uns einzugeben. Die Website ist nur für Ihren persönlichen Gebrauch oder für Geschenke gedacht und eine kommerzielle Nutzung ist nicht erlaubt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, bei denen wir eine kommerzielle Nutzung vermuten.

Zugang zu und Nutzung unserer Website

Der Zugang zu unserer Website ist kostenlos. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Vorkehrungen zu treffen, die für den Zugang zu unserer Website erforderlich sind.

Zugang zu unserer Website wird "wie gesehen" und auf einer "wie verfügbar"-Basis bereitgestellt. Wir können unsere Website (oder einen Teil davon) jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen. Wir sind Ihnen gegenüber in keiner Weise haftbar, wenn unsere Website (oder ein Teil davon) zu irgendeiner Zeit und für irgendeinen Zeitraum nicht verfügbar ist.

Sie dürfen auf unsere Website verlinken, sofern dies auf eine faire und legale Weise erfolgt und unser Ansehen nicht beeinträchtigt oder ausgenutzt wird. Sie dürfen jedoch keinen Link erstellen, der eine Form der Vereinigung, Genehmigung oder Billigung unsererseits suggeriert, wo keine existiert.

Um die Funktionen und Dienstleistungen der Bateel-Website zu nutzen, können Sie die Website entweder auf einer "Gäste-Check-out"-Basis nutzen oder ein Konto erstellen und Ihre Daten bei uns registrieren. Es obliegt Ihrer ständigen Verantwortung, sicherzustellen, dass alle persönlichen und Zahlungsdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, gültig, korrekt und vollständig sind. Sie können Ihre Angaben aktualisieren, indem Sie Ihre Kontodaten rechts oben auf der Seite aufrufen. Bitte behandeln Sie Ihre Kontodaten und Ihr Passwort vertraulich und sicher.   Unsere Kundenbetreuer werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung unserer Sicherheits- & Datenschutzrichtlinie, sind aber nicht verantwortlich für Verluste, die durch den Missbrauch dieser Details entstehen. Bitte benachrichtigen Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto gefährdet ist. Mit der Registrierung oder einer Bestellung auf der Website garantieren Sie, dass Sie die oben beschriebenen Berechtigungskriterien erfüllen und dass die von Ihnen angegebenen Informationen Ihnen gehören und in jeder Hinsicht korrekt sind. Gewerbliche Unternehmen sind nicht berechtigt, sich bei uns zu registrieren.

Geistiges Eigentum

Ihre Nutzung der Bateel-Website und ihres Inhalts gewährt Ihnen keine Urheber-, Design-, Marken- oder sonstigen geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf den Inhalt (Grafiken, Fotografien, einschließlich aller Bildrechte, Töne, Musik, Video, Logos, Audiosymbole oder Text auf dieser Website), einschließlich unserer Software, HTML oder anderer in der Website enthaltener Codes. Alle derartigen Inhalte, einschließlich Marken, Designs und damit verbundene geistige Eigentumsrechte Dritter, die auf dieser Website erwähnt oder angezeigt werden, sind in der Regel durch nationale und internationale Gesetze und Verträge über geistiges Eigentum geschützt.

Sie dürfen den Inhalt nur so verwenden, wie dies ausdrücklich von uns oder dem Lizenzgeber für diesen Inhalt genehmigt wurde. Jede Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts ist untersagt und kann zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.   Ohne das Vorstehende einzuschränken, ist das Verlinken, die kommerzielle Nutzung, das Kopieren und die Verwendung der oben aufgeführten Materialien auf einem anderen Server, an einem anderen Ort oder zur Unterstützung der Veröffentlichung, Reproduktion oder Vertrieb ausdrücklich verboten.

Nutzergenerierter Inhalt

Mit der Bereitstellung einer Rezension erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die alleinige Verantwortung für den Inhalt aller Informationen, die Sie beitragen, übernehmen. Sie gewähren uns auch das Recht, alle von Ihnen bereitgestellten Inhalte für unsere eigenen Zwecke zu nutzen, einschließlich der Wiederveröffentlichung in jeder Form und in jedem Medium. Kommentare können moderiert und nicht sofort angezeigt werden, aber wir verpflichten uns nicht zur Überprüfung aller Inhalte und übernehmen keine Haftung für Beiträge Dritter. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen keine Kommentare zu veröffentlichen oder zu entfernen, einschließlich solcher, von denen wir glauben, dass sie rechtswidrig, verleumderisch, rassistisch oder diffamierend sind, Hass oder Gewalt hervorrufen, Menschen, Institutionen, Religionen oder die Privatsphäre von Menschen schädigen, Minderjährigen schaden können, Marken, Patente und urheberrechtlich geschützte Inhalte beeinträchtigen, persönliche Daten enthalten, das Medium unsachgemäß für die Werbung und Promotion von Unternehmen nutzen. Diese Website ist für die Öffentlichkeit zugänglich, daher sollten Informationen, die Sie als vertraulich erachten, nicht auf dieser Website veröffentlicht werden.

Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, verpflichten Sie sich, vorbehaltlich Ihres Widerrufs- oder Rückgaberechts, die in dieser Bestellung beschriebenen Artikel zu dem angegebenen Preis einschließlich etwaiger Versandkosten, Steuern und Abgaben zu kaufen.

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Bestellungen unterliegen unserer Annahme, die wir nach eigenem Ermessen zurückhalten können, u.a. aus Gründen wie Nichtberechtigung, Unmöglichkeit der Bestätigung der Zahlungsautorisierung, Betrugsverdacht, Versandeinschränkungen und Lagerverfügbarkeit. Artikel in Ihrem Website-Warenkorb werden erst reserviert, wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde.

Die Website kann Informationen über die Verfügbarkeit von Waren enthalten oder bereitstellen. Diese Informationen können dazu verwendet werden, die Möglichkeit abzuschätzen, dass ein Artikel sofort nach der Bestellung verfügbar ist. Leider können wir nicht garantieren, dass ein als verfügbar angegebener Artikel tatsächlich sofort verfügbar ist, da sich der Bestand im Laufe des Tages ändern kann. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verfügbar, aber ausverkauft ist, wenn wir die Bestellung bearbeiten. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen.

Der Eingang Ihrer Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Die Bestellung wird jedoch erst dann bestätigt, wenn Sie eine Benachrichtigung von uns erhalten, die den Versand des/der betreffenden Artikel(s) bestätigt. Keine andere Partei außer uns ist befugt, die Annahme der Bestellung zu bestätigen.

Waren, Preise und Verfügbarkeit

Wir unternehmen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Beschreibungen und grafischen Darstellungen der bei uns erhältlichen Waren mit den tatsächlichen Waren übereinstimmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Abbildungen von Waren und/oder Beschreibungen von Verpackungen nur zu illustrativen Zwecken dienen. Aufgrund von Unterschieden bei Computerbildschirmen und Lichtverhältnissen kann es zu geringfügigen Farbabweichungen zwischen dem Bild eines Produkts und dem tatsächlich verkauften Produkt kommen.

Wir übernehmen keine Garantie oder Gewährleistung für die Verfügbarkeit von Waren.

Alle Waren werden in derselben Umgebung wie Nüsse verarbeitet, daher können wir nicht garantieren, dass diese frei von Nussresten sind.

Wir unternehmen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass alle auf unserer Website angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Online-Stellung korrekt sind. Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern und Sonderangebote von Zeit zu Zeit und nach Bedarf hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf eine bereits aufgegebene Bestellung. In dem seltenen Fall, dass wir falsche Preisinformationen angezeigt haben, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Wenn der von Ihnen bezahlte Preis niedriger ist als der tatsächliche Preis des Artikels, gilt der Preis in Ihrer Bestellung;
  • Wenn der von Ihnen bezahlte Preis höher ist als der tatsächliche Preis des Artikels, erstatten wir Ihnen die Differenz;

Ihre Bestellung wurde noch nicht bearbeitet, dann werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und die Bestellung (oder einen Teil davon) erst dann bearbeiten, wenn Sie bestätigt haben, dass Sie zum korrekten Preis kaufen möchten oder die Bestellung (oder einen Teil davon) anderweitig stornieren und Ihre Zahlung vollständig zurückerstatten.

Die Versandkosten sind nicht im Warenpreis auf unserer Website enthalten.   Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie im Abschnitt Versandabteilung. Die Versandoptionen und die damit verbundenen Kosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

 

Bezahlung

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Die Bezahlung der Waren und die damit verbundenen Versandkosten müssen immer im Voraus erfolgen und Sie werden während des Bestellvorgangs zur Zahlung aufgefordert.

Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsarten für Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden: VISA und MASTERCARD. Durch die Eingabe von Zahlungsdaten auf unserer Website garantieren Sie, dass Sie rechtmäßig autorisiert sind, mit diesen Daten zu bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Haftung Ihnen gegenüber abzulehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass Zahlungen nicht autorisiert sind, die Zahlungsmethode nicht gültig ist oder wenn wir nicht der Ansicht sind, dass Sie zur Verwendung des entsprechenden Zahlungsmitteltyps autorisiert sind.

Produktrückgaben

> customercare@bateel.com oder +971 48 858 737) mit einer detaillierten Beschreibung und Fotos, die Ihre Unzufriedenheit belegen, um Unterstützung bei einem Ersatz oder Austausch zu erhalten.

Bedingt durch die Verderblichkeit unserer Produkte sind alle Ansprüche, die ohne ordnungsgemäße Belege eingereicht werden, nicht für einen erneuten Versand geeignet. Bateel behält sich das Recht vor, den Ersatz zu beschränken.

Bateel ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen, wenn:

  • 1. Sie eine falsche oder nicht aktuelle Adresse angeben
  • 2. Der Empfänger verreist oder nicht erreichbar ist
  • 3. Sie geben innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Zustellversuch keine korrigierte/neue Lieferadresse an

Sendungen, die aufgrund falscher Adressen zurückgeschickt werden oder eine Weiterleitung erfordern, unterliegen zusätzlichen Gebühren für die Rücksendung und/oder Umetikettierung für den Spediteur.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen zwischen 10 und 30 Tagen - auf die ursprüngliche Zahlungsart. Rückerstattungen werden aus den folgenden Gründen gewährt:

  • Das Produkt wurde während der Lieferung beschädigt.
  • Das Produkt ist beschädigt oder abgelaufen;
  • Das falsche Produkt wurde versandt.

Der Kunde muss uns innerhalb von 48 Stunden nach der Erstattungsanforderung benachrichtigen.

Internationale Kunden

Aufgrund von zollrechtlichen, gesetzlichen, behördlichen und bestimmten praktischen Einschränkungen bei Bestellungen für den internationalen Versand sind einige unserer Produkte möglicherweise nicht für die Lieferung an gewisse Bestimmungsorte außerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) verfügbar. Wir behalten uns das Recht vor, zu definieren, was an welchen Bestimmungsort geliefert werden kann und was nicht. Internationale Kreditkartenanbieter oder Banken legen den Wechselkurs fest und können eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühr in Bezug auf eine solche Zahlung erheben, die internationale Kreditkarteninhaber zahlen müssen.

Andere wichtige Bedingungen

Wir können Ihre Registrierung nach unserem vernünftigen Ermessen sofort aussetzen oder stornieren oder wenn Sie gegen eine Ihrer Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, und die Aussetzung oder Stornierung Ihrer Registrierung und Ihres Rechts auf Nutzung unserer Website hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte oder Verbindlichkeiten einer der beiden Parteien.

Der Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Es ist nicht beabsichtigt, eine andere Person oder eine dritte Partei in irgendeiner Weise zu begünstigen, und keine solche Person oder Partei ist berechtigt, eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen.

Recht und Gerichtsstand

Sie erkennen an und stimmen zu, dass diese Website-Bedingungen die vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihre Nutzung der Website und den Kauf von Artikeln über die Website durch Sie darstellen und alle vorherigen Vorschläge, Vereinbarungen oder sonstigen Mitteilungen ersetzen und regeln

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Website unterliegen den Bundesgesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und den Gesetzen des Emirats Dubai, und alle hieraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.